头顶一块布,世界我最富。
(资料图片)
相信中东老铁的实力,你在世界杯上已经领教过了吧。
可你知道中东的老大,石油大国沙特,想要网购有多难吗?
有钱花不出去。
网上下单后,可能等到自己都忘了有这回事了,快递还没送过来。
直到一个中国女人的出现,彻底改变了这种局面。
她是谁呢?
华为曾是她的老东家,2015年加入阿里成为高管。
可她却在事业如日中天的时候,辞职跑到沙特干快递,4年时间在中东快递做到第一,狂赚几十亿。
她是怎么做到的?
在阿里工作的那几年,她亲眼见证了中东电商市场的大洗牌。
从亚马逊的入驻,到中东本土电商的上线,再到中国电商的强势来袭,大家都在抢着分食中东电商市场大蛋糕。
结果呢?
在中东电商市场背后竟然找不到一家靠谱的快递公司。
这不就是机会吗?
2018年4月,她辞职跑到沙特干快递。
可事情真的做了,才终于明白理想有多丰满,现实就有多骨感。
一方面,中东基础设施不完善,区域划分不完善,顾客线上下单容易,可写明白收货地址却太难。
比如家乐福超市旁边胡同左拐100米后,再右拐500米,东边数第三家。
哪个快递小哥能看明白?
因为找不到地址而退货的占比高达50%。
另一方面,咱们线上下单直接支付,可95%的中东老铁网购习惯却是货到付款,以至于他们默认线上商家和快递小哥是一个公司,但凡网购的东西稍微不满意就找快递公司退货。
更麻烦的是什么?
中东老铁“人均富豪”,比如卡塔尔的人均GDP是咱们的7倍还多。
当地人不愿意做劳动型的工作,快递员更没人愿意做。
一个又一个难题摆在眼前,怎么办?
她只用了一招,照搬中国模式,就解决了所有问题。
快递配送地址不清晰?
她带着团队研究中通的成功案例,建立自己的地址库和末端数字化系统。
比如你网购的商品开始配送后,直接线上就能看到快递小哥的配送订单走到了哪,而快递小哥也可以根据数字化系统找到位置,同时“更新”准确信息,方便下次可以根据关键词搜索精准送达。
再比如提升客户体验,她采用顺丰式的直营模式,同时用印度、巴基斯坦、尼泊尔等周边国家的外劳劳动力做仓储配送的员工。
她曾说,“所有行业都值得用中国思维再干一次。”
这就好像开连锁店,同样的店铺,却能开到不同的地方。
你认为,我们还有哪些行业可以照搬中国模式开到不同地方呢?
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