【资料图】

近期，根据携程发布的《2023年“五一”假期旅游预测报告》显示，云南“五一”假期的旅游订单量相较于2019年增长400%，游客选择云南长线游占比达81%。对此，云南省文旅部门提前进行了“五一”工作铺排，提升旅游服务品质，积极维护游客权益，守护并宣传好云南旅游金字招牌。

根据云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室发布的《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》（以下简称《工作措施》），云南省全面营造安全平稳有序的旅游市场环境。《工作措施》提出，重点关注住宿服务、餐饮等重点领域的投诉和舆情信息。对强迫或变相强迫游客消费，旅游景区、宾馆饭店、民宿、等重点经营主体和从业人员不按规定明码标价、价格欺诈、哄抬价格等侵害消费者合法权益的重点违法违规行为，一经查实依法依规从严查处。

面对云南各地的 “五一”旅游热潮，云南省文旅部门贯彻落实工作措施，聆听游客声音，解决游客诉求。云南省文化和旅游厅副厅长娄可伟向全国各地朋友们问好，欢迎大家来体验“有一种叫云南的生活”，并发出“五一”温馨提示，提醒游客注意出行信息和景点人流量。娄可伟提到，云南在机场、铁路、客运站及主要景区设有志愿服务站，为游客提供志愿服务。如有游客遇到不好的导游和旅行社，可拨打0871-12345反映。

针对近日网传“游客不买东西，导游把剩下行程全部取消，酒店机票自己解决”“西双版纳游客不买东西被导游辱骂臭流氓”等游客反映的问题，西双版纳州文化和旅游局按照云南省文化和旅游厅综合执法监督局的督办要求，第一时间组织执法人员开展核查，目前已查实涉事旅行社及人员，涉嫌违法违规行为一经查实，将依法依规从严处罚。同时，西双版纳州景洪市、普洱市、大理州、丽江市等云南省多个州市“上医治未病”，提前发出通告，禁止餐饮、住宿、停车洗车、娱乐等服务行业随意涨价，规范酒店、宾馆、民宿价格，倡导诚信经营，要求合理定价。

此外，云南省导游协会、省旅行社协会联合倡议旅游相关从业者严格遵照《云南省旅游从业人员“八不准”规定》相关要求，不欺骗或胁迫游客购物，不诱骗推销不合理高消费，不擅自变更行程影响游览，拒绝接待不合理低价游团队，诚信服务、规范从业，履行好安全监督服务职责，并提醒广大游客，拒绝参加不合理低价游团队，选择正规旅行社。（贺莹）

关键词：